Definicje

1. Definicje terminów wykorzystanych w niniejszym regulaminie
   1. Gretix - Gretix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie (02-305 Warszawa), przy Al. Jerozolimskie 146 C, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000251923.
   2. Serwis - Serwis internetowy www.gretix.com służący Świadczeniu Usług, którego właścicielem jest "Gretix".
   3. Kurier Kwiatowy - Serwis www w ramach witryny internetowej www.gretix.com umożliwiający zakup kwiatów z wykorzystaniem różnych form płatności.
   4. EuroFlorist - Firma współpracująca z "Gretix", realizująca przygotowanie i dostawę kwiatów. EuroFlorist jest członkiem Teleflor International, organizacji, która koordynuje międzynarodową wymianę zleceń kwiatowych między 180 krajami świata - 54000 kwiaciarni na całym świecie.
   5. Kwiaciarnia - Kwiaciarnia przygotowująca kwiaty, należąca do sieci EuroFlorist.
   6. Kwiaty - Asortyment Kuriera Kwiatowego dostępny dla Zamawiającego.
   7. Zamawiający - Osoba składająca Zamówienie na zakup kwiatów w Kurierze Kwiatowym "Gretix".
   8. Użytkownicy - Zamawiający, jak również każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu
   9. Zamówienie - Prawidłowo wypełniony Formularz wysłany w postaci elektronicznej za pośrednictwem witryny www.gretix.pl

Warunki ogólne

1. "Gretix" przygotowuje i realizuje dostawę kwiatów poprzez firmę EuroFlorist.
2. "Gretix" poprzez sieć kwiaciarni EuroFlorist doręcza kwiaty do dowolnego miejsca w Polsce i na świecie zapewniając wysoką jakość kwiatów oraz terminowość doręczenia.
3. "Gretix" zapewnia doręczenie kwiatów w 24 godziny.
4. Koszty doręczenia kwiatów są wliczone w cenę.
5. Kwiaty doręczane są przez kuriera jednej z kwiaciarni sieci EuroFlorist.
6. Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem, w czasie przez Państwa wyznaczonym, zostawi wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z kwiaciarnią! Wiadomość zawierać będzie informacje o przesyłce kwiatowej oraz adresie kwiaciarni, która realizuje zamówienie. Jeżeli odbiorca nie skontaktuje się z kwiaciarnią lub "Gretix" i przesyłka nie zostanie doręczona w następnym dniu roboczym, realizacja zamówienia zostanie wstrzymana. Zamówienie będzie musiało zostać złożone ponownie i opłacone w pełni przed ponownym doręczeniem. Gretix skontaktuje się z nadawcą, jeżeli pojawią się trudności z doręczeniem. Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu.

Zamówienia

1. Wszystkie wypełnione zamówienia składane w Kurierze Kwiatowym są obowiązujące. Zamówienie będzie przetwarzane i uznane za wiążące od momentu jego potwierdzenia. Gretix przesyła pocztą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia ze wszystkimi jego szczegółami. Zamówienia mogą obejmować wszystkie kwiaty dostępne w ofercie "Gretix".
2. Wszystkie zamówienia rozliczane są w PLN. Jakiekolwiek zwroty będą dokonywane w tej samej walucie. Wszystkie ceny kwiatów i usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Gdyby "Gretix" nie był w stanie zrealizować zamówienia, zwróci klientowi pełną wartość zamówienia. W przypadku płatności kartą kredytową lub przelewem bankowym pieniądze będą zwracane bezpośrednio na rachunek klienta. W przypadku płatności realizowanych gotówką lub przekazem pocztowym zwroty będą dokonywane za pomocą przelewu bankowego.
4. "Gretix" nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy lub braku pozytywnej autoryzacji karty kredytowej zamawiającego.
5. Dostawy na terenie Polski są realizowane we współpracy sieci kwiaciarni EuroFlorist.

Termin realizacji

1. Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi przy składaniu zamówień z datą doręczenia na sobotę i niedzielę.
2. Przesyłki krajowe – gwarantowany terminy doręczania kwiatów – 24 godziny.
3. Godzina doręczenia nie jest gwarantowana i oznacza tylko orientacyjną godzinę doręczenia przesyłki.
4. Doręczenie kwiatów tego samego dnia. Kwiaty mogą być doręczone w Polsce jeszcze dziś, jeżeli zamówienie zostanie złożone do godziny 14:00 (poniedziałek-piątek).
5. Doręczenie kwiatów w sobotę i w niedzielę. Zamówienia z gwarantowanym terminem doręczenia w sobotę i w niedzielę przyjmowane są do godziny 12:00 w każdą sobotę.
6. Kwiaty doręczane są w dni powszednie w godzinach od 9:00 do 21:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET) oraz w soboty od 10:00 do 18:00 i w niedziele między 10:00 - 15:00.
7. "Gretix" NIE gwarantuje doręczenia w soboty i niedziele, jeżeli zamówienie zostanie złożone po podanym terminie. Zamówienia przyjęte po podanym terminie będą realizowane jak najszybciej. Wymagane jest podanie alternatywnej daty doręczenia.
8. "Gretix" NIE doręcza przesyłek w święta państwowe.
9. Przesyłki zagraniczne – realizacja w 24 godziny.
10. Zamówienie złożone od poniedziałku do czwartku od 9:00 do 18:00 będzie zrealizowane w 24 godziny. Natomiast zamówienie złożone od 18:00 do 9:00 w mniej niż 40 godzin. Godzina doręczenia nie jest gwarantowana i oznacza tylko orientacyjną godzinę doręczenia przesyłki.
11. Doręczenie kwiatów w sobotę. Zamówienia z gwarantowanym terminem doręczenia w sobotę przyjmowane są do godziny 12:00 w każdy piątek.
12. "Gretix" NIE doręcza przesyłek poza granicami Polski w niedzielę i święta państwowe kraju odbiorcy.
13. Przesyłki Kwiatowe doręczane są w dni powszednie w godzinach od 10:00 do 18:00 czasu kraju odbiorcy oraz w soboty od 10:00 do 13:00.

Polityka zastępowania produktu

1. Wszystkie współpracujące z "Gretix" kwiaciarnie sieci EuroFlorist wyposażone są w dokładne instrukcje dotyczące realizacji zamówień na prezenty kwiatowe. Kwiaciarnie posiadają katalogi kwiatowe z całą kolekcją bukietów i kompozycji, jaka jest dostępna w naszej kwiaciarni internetowej. Zawsze, kiedy jest to możliwe, doręczamy bukiety, kompozycje kwiatowe i upominki identyczne z tymi prezentowanymi na zdjęciach. Realizacja zamówienia na konkretny produkt zależy od jego dostępności na rynku. Czasami zastąpienie jednego kwiatu innym może być niezbędne, aby dotrzymać terminu doręczenia. Zawsze robimy wszystko, co w naszej mocy, aby bukiet, który otrzymuje odbiorca był jak najbardziej podobny do tego, który Państwo zamawiacie.
2. "Gretix" zastrzega sobie prawo dostarczenia bukietu, rośliny ozdobnej lub innego produktu o podobnej jakości i wyglądzie zapewniających najwyższy stopień podobieństwa do oryginału (podobna wielkość, styl i kolorystyka).
3. Inne pozycje wśród dodatków mogą się różnić od tych prezentowanych na stronach Kuriera Kwiatowego. Gwarantujemy jednak, że będą to zawsze pozycje o tej samej jakości i wartości.

Reklamacje

1. Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni. Oczekujemy jednak, że przetrwają znacznie dłużej, jeśli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób.
2. Przyjęcie dostarczonego produktu oznacza jego akceptację. Odbiorca określa jakość i świeżość kwiatów na druku Potwierdzenia odbioru. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia.
3. Staramy się wypełniać zamówienia terminowo i zgodnie z życzeniami klienta, dlatego zawsze, kiedy pojawi się błąd zrobimy wszystko, aby go naprawić. Każda reklamacja jest traktowana indywidualnie i będzie przez nas wnikliwie rozpatrzona. Po wyjaśnieniu problemu, "Gretix" przedstawi odpowiednie propozycje rekompensaty.

Postanowienia końcowe

1. Gretix zastrzega sobie prawo do:
   1. Zmiany cen oraz ilości kwiatów w ofercie Kuriera Kwiatowego "Gretix" w ciągu dnia.
   2. Wycofania poszczególnych kwiatów z oferty Kuriera Kwiatowego "Gretix".
   3. Wprowadzania nowych kwiatów do oferty Kuriera Kwiatowego "Gretix".
2. "Gretix" nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie Zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania sieci, itp.).
3. Zamawiający składając Zamówienie w Kurierze Kwiatowym "Gretix" każdorazowo wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji Zamówienia.
4. Dane Zamawiających w Kurierze Kwiatowym "Gretix" będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży. Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883).
5. "Gretix" zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w opisanych zasadach, które będą obowiązywały od chwili umieszczenia ich na stronie www.gretix.com.
6. "Gretix" nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło Zamawiającego.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883).